產品簡介:

体彩7星彩17147期 www.lrhnl.icu 智慧運行管理平臺分為IT綜合監控子系統、智能機房監控子系統、智能樓宇監控子系統三部分,系統通過對IT軟硬件環境,尤其是呼叫中心系統業務(如CTI、IVR)、應用(如應用服務、數據庫、中間件)、硬件服務器、網絡、通信設備(如語音網關、語音交換機)、以及機房環境(如動力、安防、消防等)、智能樓宇設施等各層面的運行狀態及運行性能的實時監控,向維護和管理人員提供各類軟硬件資源實時運行狀況,為運維人員掌握系統運行態勢、提前排除隱患提供數據支持。

產品架構:

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數據采集層:支持多協議數據采集,覆蓋業務系統全系統的監控指標數據采集;

數據處理層:實時的數據預處理,實現閾值判斷、監控預警。支持多樣化的數據存儲,支持可擴展的數據分析功能。

業務層:實現監控的資源、性能、狀態等方面的業務管理,提供報表引擎服務,實現報表管理;

UI展示層:通過各類UI友好的展示監控對象。

產品特色:

  • 更深度的數據分析:監控系統在采集的原始數據基礎上,深度分析各類歷史數據,真正了解系統的運行能力,為全面掌握并預測系統的運行趨勢提供依據。
  • 更懂呼叫中心的監控:業內領先的專家團隊支持,以呼叫中心組件為基礎,業務為導向,全面監控呼叫中心;
  • 直觀的平臺運行全景視圖:覆蓋基礎資源、應用支撐、業務系統的多角度全景視圖,使得用戶能夠直觀了解各類資源的運行狀態;
  • 專業的語音質量分析:深入語音業務層面,分析每通語音電話的MOS值、延遲、抖動的關鍵因素;
  • 全面的日志分析:專注于呼叫中心系統的日志分析,從日志入手發現異常;
  • 豐富的多協議采集技術面向呼叫中心系統,全面支持主流及專有采集協議,如SNMP、SSH、Syslog、Avaya OSSI、Genesys SDK等。
  • 多樣化的告警行為?系統支持郵件、短信、頁面消息等多樣化的通知手段,確保監控告警及時通知到運維人員;

 

典型功能:

日志分析

一鍵日志收集:無需登錄各臺機器,一鍵完成日志收集,輔助分析;

關鍵字過濾:可配置的關鍵字檢索,按關鍵字實時檢索日志,發現敏感日志、及時通知;

規律分析:異常發生頻次規律、時間規律

關聯分析:業務量關聯分析、應用服務連續運行時長關聯分析、應用服務占用資源關聯分析、服務器資源使用狀態關聯分析。

語音質量監控

實時跟蹤每一通語音抖動、延遲,計算通話質量;

準確詳細的通話記錄;

低質語音故障定位;

按時段、業務分析語音質量。

智能機房監控

動力監控(配電柜、開關、UPS、直流電源、電子防雷器等);

環境監控(溫/濕度、新風機、水浸、空調、熱點等);

安防監控(門禁系統、視頻監控系統、防盜報警系統等);

消防監控(煙霧監測、消防溫感等);

智能報警(聲、光、彈窗、短信、電話、郵件等報警方式)。

智能樓宇監控子系統

 

智能樓宇監控

實時監視各子系統關鍵設備和關鍵點;

提供準實時的系統間軟聯動;

安全管理、定時任務、頁面輪詢管理、雙機冷熱備管理、數據挖掘分析、趨勢圖管理、設備和運維管理、日志管理、高清三維全景顯示。

部署架構:

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